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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【614367】2019款 女神版 351km欧拉黑猫车内异味严重影响身体健康H185,2021-07-03处理反馈
【614177】2019款 灵趣版 351km欧拉黑猫减速机异响更换多次未解决B33,2021-07-02处理反馈
【613717】2021款 351km 标准型欧拉黑猫中控系统黑屏车门无法正常开启H134,H149,2021-07-01用户评分
【611370】2019款 亲子版 351km欧拉黑猫动力电池故障希望厂家处理H343,2021-06-25用户评分
【609160】2021款 351km 标准型欧拉黑猫中控系统黑屏车门无法正常开启H134,H149,2021-06-19用户评分
【608456】2021款 301km 基础型欧拉黑猫动力电池故障报警无法启动H343,2021-06-17处理反馈
【608105】2019款 女神版 351km欧拉黑猫充电时频繁中断跳枪要求解决H340,2021-06-16处理反馈
【607962】2021款 301km 基础型欧拉黑猫远程启动空调功能频繁失效H155,2021-06-16处理反馈
【605166】2021款 351km 豪华型欧拉黑猫行驶中车身异响显示屏黑屏A255,B20,H134,H15,H343,2021-06-07用户评分
【605031】2021款 301km 基础型欧拉黑猫新车频繁出现故障多次沟通未解决A34,A44,A14,A255,I295,2021-06-07用户评分
厂家回复
投诉编号:【614367】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 女神版 351km
典型故障:H185,
投诉时间2021-07-03 12:50
回复时间2021-07-04 09:16
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度
0
投诉编号:【614177】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
典型故障:B33,
投诉时间2021-07-02 17:23
回复时间2021-07-04 17:14
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
用户满意度
0
投诉编号:【613717】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 351km 标准型
典型故障:H134,H149,
投诉时间2021-07-01 15:32
回复时间2021-07-01 15:39
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
用户满意度
1
投诉编号:【611370】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2019款 亲子版 351km
典型故障:H343,
投诉时间2021-06-25 11:59
回复时间2021-06-25 15:51
厂家回复:
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系进站检查处理。后续车辆使用中如需帮助,您可随时拨打长城汽车24小时客服热线400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
用户满意度
1
投诉编号:【609160】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉黑猫
投诉车型:2021款 351km 标准型
典型故障:H134,H149,
投诉时间2021-06-19 13:02
回复时间2021-06-19 14:10
厂家回复:
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。
用户满意度
1
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