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用户满意度评分:1.7
厂家回复率:82.8%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
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其他服务问题
其他投诉共0
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其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【612730】2006款 3.5 自动雷克萨斯ES仪表台开裂影响驾驶安全H176,2021-06-29厂家受理
【611051】2020款 260 卓越版雷克萨斯ES油门踏板共振售后不解决问题A174,I295,2021-06-24信息审核
【608623】2020款 260 卓越版雷克萨斯ES油门踏板共振售后不解决问题A174,I295,2021-06-17信息审核
【607219】2006款 3.5 自动雷克萨斯ES中控仪表台出油反光影响安全H176,2021-06-13信息审核
【600393】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES方向盘处行驶过程异响要求解决H93,2021-05-24用户评分
【600383】2020款 260 卓越版雷克萨斯ES油门踏板共振影响正常驾驶A174,2021-05-24用户评分
【598362】2017款 200 30周年纪念版雷克萨斯ES发动机有漏防冻液的现象A37,2021-05-18处理反馈
【598201】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES方向盘处行驶过程异响要求解决H93,2021-05-17用户评分
【595549】2006款 3.5 自动雷克萨斯ES中控仪表台出油反光H157,2021-05-08用户评分
【588717】2020款 200 豪华版雷克萨斯ES方向盘异响维修未解决问题D59,2021-04-14处理反馈
厂家回复
投诉编号:【600393】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 200 卓越版
典型故障:H93,
投诉时间2021-05-24 17:53
回复时间2021-06-18 17:05
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经经销商已结合技术判断向顾客解释说明并提供处理方案,顾客愿意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【600383】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 260 卓越版
典型故障:A174,
投诉时间2021-05-24 17:22
回复时间2021-06-10 11:04
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已邀约顾客到店检查。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【598362】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2017款 200 30周年纪念版
典型故障:A37,
投诉时间2021-05-18 09:24
回复时间2021-06-10 11:02
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前车辆问题经销商已为顾客处理完毕。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【598201】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 200 卓越版
典型故障:H93,
投诉时间2021-05-17 16:15
回复时间2021-06-18 17:04
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经经销商已结合技术判断向顾客解释说明并提供处理方案,顾客愿意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【595549】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2006款 3.5 自动
典型故障:H157,
投诉时间2021-05-08 22:20
回复时间2021-06-10 11:01
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销商已结合保修政策向顾客解释说明。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
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