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发动机故障灯亮天猫平台承诺没有兑现

  • 投诉编号:【589443】
  • 投诉时间: 2021-04-16 22:21
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪GS
  • 投诉车型: 2019款 1.4T CVT 雅

投诉内容

发动机故障灯亮,出现故障码:P217700,4S店开始说我的车没有问题,我一再追问到底是哪里出现了问题,4S店才说是空气滤芯的问题,他们说是油品差导致的,他们让我把油箱里的油先用完再重新加油,空气滤芯也换了,但是车辆的问题一直没有解决,天猫平台有一个消费2000元抵3000元的活动,购车后天猫平台只给了2000元的油卡,剩余的1000元至今没有兑现。多次打厂家电话,但是车辆的问题一直没有解决。一个车载吸尘器,一个车载加湿器,一个塑料娃娃。充其量也就一百块钱,他们却说这些东西价值一千元,吸尘器和加湿器寄过来就是坏的,联系天猫客服,他们一直不回复,投诉后,客服说会告诉我处理结果,但是一直没有回复,既然他们说礼品价值1000元,请拿出相关证据。坏的礼品全部退回,从投诉到现在有一年多了,一直没有人联系我。每次投诉后他们都说反馈给上级部门,会有专人联系我,到现在一个电话都没有。后来我去4s店找了销售和经理,他们说这是厂家的事,他们不处理,这就是吉利的服务态度。要求厂家尽快地解决问题。

投诉回复

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